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RSS Feed Cómo dar y recibir feedback sin caer en conflicto
Key Takeaways
- En este episodio, Mary Aguirre conversa con Luis Moreno sobre cómo dar y recibir feedback de manera constructiva sin caer en conflictos.
- Una ruta práctica para las conversaciones difíciles incluye prepararnos emocionalmente, escuchar con atención y hablar de hechos en lugar de atacar a la persona.
- Debemos evitar errores comunes como decir "tú siempre" o "tú nunca", justificarnos inmediatamente o esperar a estar demasiado enojados.
- Estas herramientas de comunicación no solo sirven en el ámbito profesional, sino también con nuestra pareja, hijos adultos y familiares.
- Antes de tener una conversación difícil, es fundamental preguntarnos cuál es nuestro objetivo y qué queremos lograr.
¿Te ha pasado que alguien te hace una observación y, antes de terminar de escucharla, ya estás pensando cómo defenderte?
O quizá eres tú quien necesita decir algo difícil y no sabes cómo hacerlo sin que la conversación termine en una discusión.
En este episodio de La Tia con Mary Aguirre, conversamos con Luis Moreno, especialista en inteligencia emocional y liderazgo centrado en el ser humano, sobre cómo dar y recibir feedback de una manera más constructiva.
Aprendemos una ruta práctica para manejar las conversaciones difíciles antes, durante y después: prepararnos emocionalmente, escuchar con atención, evitar tomarnos todo como un ataque personal, hablar de hechos y conductas en lugar de atacar a la persona y dar seguimiento después.
También hablamos de los errores que pueden convertir una conversación en un conflicto: decir “tú siempre” o “tú nunca”, justificarnos inmediatamente, esperar hasta estar demasiado enojados o intentar resolver demasiados problemas al mismo tiempo.
Y estas herramientas no sirven solamente en el trabajo. También podemos aplicarlas con nuestra pareja, nuestros hijos adultos y nuestra familia.
Antes de tener esa conversación que llevas semanas evitando, pregúntate:
¿Cuál es mi objetivo? ¿Qué quiero lograr con esta conversación?
Porque podemos aprender a ser claros y directos sin dejar de ser amables y respetuosos.
¿Qué conversación estás evitando?
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En La Tia con Mary Aguirre, Juntas crecemos.
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Frequently Asked Questions
¿Quién es el invitado en este episodio de La Tia con Mary Aguirre?
El invitado es Luis Moreno, especialista en inteligencia emocional y liderazgo centrado en el ser humano.
¿Cómo se puede dar feedback sin generar una discusión?
Debemos enfocarnos en hechos y conductas específicas en lugar de atacar a la persona, evitando generalizaciones como "tú siempre" o "tú nunca".
¿Dónde más se pueden aplicar estas técnicas de comunicación?
Estas herramientas son muy útiles no solo en el trabajo, sino también para mejorar la relación con nuestra pareja, hijos adultos y otros miembros de la familia.